Villa Lorena Carbona

TERMINI E CONDIZIONI
REGOLAMENTO DI UTILIZZO DELL’APPARTAMENTO – CASA VACANZA
Gentile Ospite,
di seguito forniamo i contenuti del regolamento di utilizzo dell’appartamento prenotato per il Vostro soggiorno. ApartmentsGarda.it è a disposizione per qualsiasi necessità di chiarimenti.

NORME GENERALI
● Si raccomanda ai gentili Ospiti di utilizzare l’immobile e tutta la sua dotazione in essere negli spazi interni ed esterni, con cura e scrupolosità, preservandone l’integrità.
● Si raccomanda di mantenere un comportamento diligente e rispettoso, per non arrecare disturbo agli Ospiti degli appartamenti confinanti.

CHECK-IN E CHECK-OUT
● L’appartamento sarà a disposizione dell’Ospite a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e dovrà essere lasciato libero entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Le tariffe si intendono giornaliere indipendentemente dall’ora di ingresso.
● È obbligatorio fornire ad ApartmentsGarda.it copia di un documento di identità valido per ciascun Ospite che Vi alloggia.
● La tassa di soggiorno comunale è variabile a seconda del Comune di appartenenza ed esclusa dalla tariffa del soggiorno. ApartmentsGarda.it fornirà all’Ospite la relativa ricevuta a seguito del pagamento in loco.
● Si raccomanda di custodire con cura le chiavi/tessere di accesso all’appartamento ed agli ingressi del residence. L’eventuale smarrimento della chiave comporterà un addebito a carico dell’ospite per un importo pari ad € 30,00 per ciascuna chiave/tessera.

DIVIETI
● È severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento. È permesso fumare solo negli spazi aperti oppure sulla terrazza o balcone. Il mancato rispetto di tale divieto, a tutela del corretto stato dell’immobile, prevedrà una sanzione a carico dell’ospite finale.
● Gli animali non sono ammessi, sia all’interno dell’appartamento, sia negli spazi comuni di tutti i residence e appartamenti.
● Gli animali di piccola taglia (max 10kg) sono invece ammessi esclusivamente negli alloggi di Casa Eline.
● I genitori di bambini o ragazzi, o chi ne esercita la potestà, sono responsabili degli atti compiuti da minori nelle aree interne all’appartamento ed in tutti gli spazi comuni del residence. Sono tenuti a sorvegliarli, accertandosi che mantengano un comportamento corretto e rispettoso nei confronti degli altri ospiti.

ORARI
● Nella fascia oraria 23:00-08:00 si richiede ai gentili Ospiti di osservare un comportamento consono a far sì che non venga disturbato il riposo degli altri ospiti confinanti (compreso il tono di voce alto, l’uso di zoccoli o scarpe rumorose nelle stanze, o sbattere le porte o schiamazzi di altro genere). Nella fascia oraria 23:00-08:00 l’utilizzo di TV o musica è consentito solo con volume moderato, per non arrecare disturbo agli ospiti confinanti.
● È fatto divieto di tenere feste con musica o di organizzare eventi all’interno dell’appartamento.

CAUZIONE
● All’atto della conferma di prenotazione, è obbligatorio il versamento di una cauzione a partire da € 300,00 per gli appartamenti e ad importi superiori per le ville, tramite pre-autorizzazione su carta di credito, a tutela dell’immobile nel caso di eventuali danneggiamenti o smarrimenti arrecati dall’ospite. La cauzione verrà automaticamente stornata entro 72 ore dopo la partenza, in seguito a controllo accurato dell’appartamento da parte di un nostro incaricato.
● Eventuali danni arrecati ai componenti di arredo dell’appartamento o ammanchi nella dotazione fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.
● ApartmentsGarda.it declina ogni responsabilità e non può rimborsare nulla per i beni degli ospiti, lasciati all’interno dell’appartamento o negli spazi comuni del residence.

GUASTI O MALFUNZIONAMENTI ED ASSISTENZA
• Per emergenze, durante il soggiorno potrà contattare 24 ore su 24 la nostra assistenza al numero 0039/0456574722 - 0039/3317498247
• Qualora l’ospite dovesse riscontrare un guasto o malfunzionamento o un danneggiamento durante il proprio soggiorno, è tenuto a segnalarlo tempestivamente, entro 24 ore, alla sede di ApartmentsGarda.it, riportando una descrizione dettagliata del problema, meglio se accompagnato da foto o video.
• Recapiti per le segnalazioni: [email protected] - 0039/0456574722 - 0039/3317498247 (tramite messaggio whatsapp)
• Danni eventualmente rilevati e non opportunamente segnalati nelle modalità e nei tempi previsti, verranno addebitati all’ospite.
• Eventuali danni arrecati dall’Ospite all’immobile (internamente o esternamente), ai componenti di arredo dell’appartamento o ammanchi nella dotazione iniziale fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.

PULIZIE E BIANCHERIA
● La pulizia finale dell’immobile verrà effettuata dagli incaricati di ApartmentsGarda.it. Si raccomanda agli ospiti, durante il proprio soggiorno, di utilizzare con cura tutta la dotazione dell’appartamento, di trattarlo con cura e di lasciarlo il più possibile in ordine, secondo le buone regole di diligenza del buon padre di famiglia.
● Nel caso si rendesse necessario provvedere ad una pulizia più approfondita, per eventuale condotta di incuria dell’ospite durante il soggiorno, ApartmentsGarda.it si riserva il diritto di addebitare all’ospite un importo supplementare per eventuali pulizie straordinarie.
● La biancheria è fornita in dotazione all’appartamento con un set completo di lenzuola, asciugamani e coperte per ogni ospite (vedere inventario sotto riportato). È vietato portare via la biancheria
dall’appartamento. Eventuale biancheria mancante verrà addebitata a carico dell’ospite sul conto finale.

UTILIZZO DELLA PISCINA (DOVE PRESENTE)
• La piscina è ad uso comune con gli altri ospiti del residence. Si raccomanda di mantenere un comportamento diligente e rispettoso nei confronti degli altri ospiti.
• La piscina è utilizzabile ogni giorno DALLE ORE 09:00 alle ore 13.00 E DALLE ORE 15.00 ALLE ORE 19:00. È vietato l’utilizzo della piscina al di fuori dell’orario consentito.
• È consentito l’accesso ai soli ospiti registrati che soggiornano nell’appartamento. Gli Ospiti esterni non sono ammessi.
• La profondità della piscina è di max. metri 1,40.
• È obbligatorio accedere alla piscina passando dalla vasca lava piedi dove è presente una doccia che va utilizzata prima di entrare in acqua. In ogni caso è vietato entrare in vasca con creme abbronzanti e protettive e oli per capelli senza aver fatto la doccia.
• È vietato tuffarsi, correre sul piano vasca, o spingere in acqua altri bagnanti.
• È vietato fumare e non è possibile, sul piano vasca, consumare cibi o bevande.
• È vietato introdurre nella zona della piscina cibo, bevande, bottiglie, oggetti in vetro e altri oggetti non strettamente attinenti alla balneazione.
• È fatto divieto di entrare in piscina alle persone in stato psicofisico alterato (ubriachezza, alterazioni da stupefacenti ecc.) o anche in evidenti condizioni precarie di salute, tali da rappresentare un rischio per l’incolumità del soggetto stesso.
• Tutti i minori di 13 anni potranno accedere alla piscina solo se accompagnati da un adulto. Si raccomanda di sorvegliare costantemente i bambini.
• È vietato accedere alla piscina, servendosi degli asciugamani in dotazione all’appartamento
• Per bambini di età inferiore ai 3 anni, nonché per gli utenti fisiologicamente incontinenti è obbligatorio l’utilizzo di appositi costumi contenitivi. È proibito ai bambini più piccoli stare in prossimità della piscina senza genitori od accompagnatori.
• Si consiglia di far trascorrere un intervallo di almeno 3 ore fra il pasto e il bagno
• È vietato fare giochi o esercizi pericolosi o di disturbo ad altri ospiti. È vietato l’utilizzo di palloni o materassini o gonfiabili, sia in piscina che nella zona circostante la piscina stessa (giardino)
• È vietato schiamazzare o alzare la voce, ognuno è tenuto a comportarsi in modo da non arrecare disagio e molestie agli altri ospiti.
• È vietato introdurre animali sia in piscina, sia nella zona circostante la piscina stessa (giardino).
• È vietato gettare carte, mozziconi o qualsiasi altra cosa in acqua o nel giardino circostante.

ACCESSORI DI CARATTERE GENERALE:
● Bidoni per la raccolta differenziata. Si raccomanda di rispettare la dovuta differenziazione dei rifiuti e la tempistica di raccolta, secondo calendario che sarà a disposizione all’interno dell’appartamento.
Eventuali danni o ammanchi arrecati alla dotazione fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.
L’ospite dichiara di aver letto ed accettato i contenuti del presente regolamento.

RULES FOR USE OF THE APARTMENT - HOLIDAY HOUSE

Dear Guest,
below we provide the contents of the regulations for the use of the apartment - holiday house. ApartmentsGarda.it is available for any need for clarification.

GENERAL RULES
● Guests are advised to use the property and all its existing equipment in the indoor and outdoor spaces, with care and scrupulousness, while preserving their integrity.
● It is recommended to maintain a diligent and respectful behavior, so as not to disturb the guests of the neighboring apartments.

CHECK-IN AND CHECK-OUT
● The apartment will be available to the guest from 03.00 p.m. on the day of arrival and must be left by max. 10.00 a.m. on the day of departure. Rates are per day regardless of the time of entry.
● It is mandatory to provide ApartmentsGarda.it with a copy of a valid identity document for each Guest who will stay there.
● ApartmentsGarda.it will provide the Guest with the relevant receipt following payment on the spot.
● It is recommended to carefully keep the keys / access cards to the apartment and the residence entrances. Any loss of the key will result in a charge to be paid by the guest for an amount equal to € 30,00 for each key / card.

PROHIBITIONS

● It is strictly forbidden to smoke inside the apartment. Smoking is only allowed in open spaces or on the terrace or balcony. Failure to comply with this prohibition, to protect the correct state of the property, will result in a penalty to be paid by the final guest.
● Pets are not allowed, both inside the apartment and in the common areas of all the residence and apartments
● Pets are allowed (max. 10kg) exclusively in Casa Eline
● Parents of children or teenagers, or whoever exercises parental responsibility, are responsible for the acts performed by minors in the areas inside the apartment and in all common areas of the residence. They are required to supervise them, making sure that they maintain a correct and respectful behavior towards other guests

TIMETABLES

● In the time slot between 11.00 p.m. and 8.00 a.m. the kind Guests are asked to observe a behavior appropriate to ensure that the rest of the other neighboring guests are not disturbed (including the high tone of voice, the use of clogs or noisy shoes in the rooms, or slamming doors or other noises). Between 11.00 p.m. and 8.00 a.m. the use of TV or music is allowed only with moderate volume, so as not to disturb neighboring guests.
● It is forbidden to hold parties with music or organize events in the house.

DEPOSIT

● Upon confirmation of booking is required a deposit starting from € 300,00 for apartments and higher amounts for the villas, by pre-authorization on a credit card, to protect the property in the event of any damage or loss caused by the guest. The deposit will be automatically reversed within 72 hours after departure, following a thorough check of the apartment by one of our representatives.
● Any damage caused to the furnishing components of the apartment or shortages in the supplied equipment will be charged to the guest.
● ApartmentsGarda.it disclaims any responsibility and cannot refund anything for guests' property left inside the apartment or in the common areas of the residence.

FAILURES OR MALFUNCTIONS AND ASSISTANCE

● For emergencies, during your stay you can contact our assistance 24 hours a day at the following addresses: [email protected] - 0039/0456574722 - 0039/3317498247
● Should the guest encounter a failure or malfunction or damage during their stay, they are required to promptly report it, within 24 hours, to the ApartmentsGarda.it office, reporting a detailed description of the problem, preferably accompanied by photos or videos.
● Contact details for reports: [email protected] - 0039/0456574722 - 0039/3317498247 (WhatsApp message)
● Any damage detected and not properly reported in the manner and on schedule, will be charged to the guest.
● Any damage caused by the Guest to the property (internally or externally), to the furnishing components of the apartment or shortages in the initial equipment supplied, will be charged to the guest..

CLEANING AND LINEN

● The final cleaning of the property will be carried out by the staff of ApartmentsGarda.it. Guests are advised, during their stay, to use all the equipment of the apartment with care, to treat it with care and to leave it as tidy as possible, according to the good rules of diligence of a good family man.
● Should it be necessary to carry out a more thorough cleaning, for any conduct of neglect of the guest during the stay, ApartmentsGarda.it reserves the right to charge the guest an additional amount for any extraordinary cleaning.
● Linen is supplied to the apartment with a complete set of sheets, towels and blankets for each guest (see inventory below). It is forbidden to take away the linen
● from the apartment. Any missing linen will be charged to the final account by the guest.

USE OF THE SWIMMING POOL (where at disposal)

· The swimming pool is for common use with the other guests of the residence. It is recommended to maintain a diligent and respectful behavior towards other guests.
· The pool can be used every day from 09:00 to 13.00 and from 15.00 to 19:00. It is forbidden to use the swimming pool outside the permitted hours.
· Access is allowed only to guests of the residence (checked-in). External guests are not allowed.
· The depth of the pool is 1,40 meters.
· It is mandatory to access the pool by passing through the foot wash basin where there is a shower that must be used before entering the water. In any case, it is forbidden to enter the tub with tanning and protective creams and hair oils without having taken a shower.
· It is forbidden to dive, run on the pool surface, or push other swimmers into the water.
· Smoking is prohibited and it is not possible to consume food or drinks on the pool deck
· It is forbidden to bring food, drinks, bottles, glass objects and other objects not strictly related to bathing into the pool or in the pool garden.
· It is forbidden to enter the pool for people in an altered psychophysical state (drunkenness, drug alterations, etc.) or even in obvious poor health conditions, such as to represent a risk to the safety of the person himself.
· All children under 13 will only be able to access the pool if accompanied by an adult. It is recommended to constantly supervise children.
· It is forbidden to access the swimming pool, using the towels supplied with the apartment.
· For children under the age of 3, as well as for physiologically incontinent users, the use of special containment costumes is mandatory. It is forbidden for younger children to stay near the pool without parents or companions.
· It is advisable to allow an interval of at least 3 hours between the meal and the bathroom
· It is forbidden to play dangerous or disturbing games or exercises to other guests. The use of balls or mats or inflatables is prohibited, in the pool and in the pool garden too.
· It is forbidden to shout or raise one's voice, everyone is required to behave in such a way as not to cause discomfort and harassment to other guests.
· It is forbidden to bring animals in the pool or in the pool area (garden).
· It is forbidden to throw papers, butts or anything else in the water or in the surrounding garden.
· It is forbidden to swim in bad weather conditions
· The management is not responsible in any way for any accidents, injuries, or other, that may happen to swimmers for behavior attributable to them, especially if in violation of this regulation.
· Those who access the pool accept these regulations and the conditions described.

GENERAL ACCESSORIES:

Bins for separate waste collection. It is recommended to respect the due differentiation of waste and the timing of collection, according to the calendar that will be available within the apartment.
Any damage or shortages caused to the equipment provided will be charged to the guest.
The guest declares to have read and accepted the contents of this regulation.